SafeW 消息不同步？多端同步问题排查

手机和电脑消息对不上，是同步出了问题。下面讲怎么排查和恢复。

同步机制是什么

普通聊天和文件走云端同步，多设备之间保持一致。秘密聊天因为端到端加密策略，不云同步，这点要先清楚——密聊内容不同步是正常的。

第一步：检查网络

同步依赖网络。确认两端设备网络都正常，切个网络试试。

第二步：刷新或重启

退出 SafeW 重新打开，通常会触发一次同步。还不行就重启设备。

第三步：确认登录的是同一账号

检查两端登录的是不是同一个账号。登录错了账号，消息自然对不上。

第四步：手动触发同步

在「设置 > 数据与存储」里，找「立即同步」或「刷新」，手动触发一次。

第五步：更新版本

两端版本差太多，可能出现同步兼容问题。都更新到最新版。

总结

同步失败，先排除密聊（本就不同步），再查网络和账号，最后重启更新。